Mentions légales

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1. Champ d’application

Les présentes conditions générales d’utilisation (les “Conditions Générales“) fixent le cadre juridique régissant l’accès à l’application Hezz (l'”Application“) et son utilisation par un utilisateur (l'”Utilisateur” ou “vous“). L’Application appartient à Hezz TAXI, société à responsabilité limitée de droit Marocain , dont le siège social se situe à Angle rue fall ould oumeir et rue dayet Roumi, immeuble B studio N°25 deuxième étage.

2. Présentation de l’application

L’Application permet aux Utilisateurs d’accéder à une plateforme d’organisation/planification de trajets et de mise en relation avec des prestataires délivrant des services transport partenaires référencés sur la plateforme.

L’Application communique les demandes de transport aux prestataires de services de transport enregistrés comme utilisateurs du système Hezz  (les “Conducteurs“), qui reçoivent et acceptent les demandes et gèrent les Services de Transport via cette application.

EN UTILISANT L’APPLICATION ET SES SERVICES, VOUS ETES INFORMES ET VOUS RECONNAISSEZ QUE HEZZ NE FOURNIT PAS DE SERVICES DE TRANSPORT, QU’ELLE N’AGIT PAS EN QUALITÉ DE TRANSPORTEUR OU DE COMMISSIONNAIRE DE TRANSPORT ET QUE L’ENSEMBLE DES SERVICES PROPOSES SUR LA PLATEFORME SONT FOURNIS PAR DES PRESTATAIRES PROFESSIONNELS INDÉPENDANTS QUI NE SONT PAS SALARIES DE HEZZ .

3. Utilisation de l’Application

 L’Application peut être téléchargée gratuitement depuis l’App Store ou Play Store.

 Inscrivez- vous en 2 secondes gratuitement.

 1-Entrez votre adresse de destination

 2-Choisissez votre moyen de paiement

 3- Le chauffeur vient vous chercher, montez à bord.

 4- Réglez votre course et n’oubliez pas de noter votre chauffeur. 

En cas de problème, vous povez contacter le Service client directement depuis l’application Hezz. 

4. Responsabilité

L’Application est un moyen de communication entre les clients et les fournisseurs de services de transport, Hezz ne peut influencer ni prendre en charge la qualité ou les défauts du service. En cas de réclamation, veuillez contacter notre équipe de support contact@hezz.ma

L’Application ne constitue ni une offre ni un service de courtage de transport pour les Utilisateurs.

L’Application n’est pas un moyen d’organiser la fourniture de services de transport. Ce n’est pas non plus un service d’agence pour les prestataires de transport afin de trouver des clients.

Hezz, ses dirigeants, salariés, ou prestataires de services ne sauraient être tenus responsables d’un quelconque préjudice ou dommage résultant de ou lié à votre utilisation de l’Application ou des services de transport ou tout(e) information, service ou Contenu de cette Application relatifs aux services de prestations de transport proposés par des prestataires de services de transport.

Vous serez tenu responsable de tout dommage subi par Hezz résultant de votre violation des Conditions Générales. Vous acceptez d’indemniser et de dégager de toute responsabilité Hezz et ses dirigeants, salariés, actionnaires, licenciés, et assureurs de tous préjudices, dépenses, dommages et frais, y compris des honoraires d’avocat raisonnables, résultant de la violation par vous des Conditions Générales.

Hezz ne garantit pas que l’Application ou son Contenu (i) sera conforme à vos besoins (ii) est dénué(e) d’erreurs ou d’omissions (iii) sera toujours disponible et accessible de manière ininterrompue. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur ou omission présente sur l’Application.

L’accès à l’Application est permis de manière temporaire. Nous pouvons suspendre, retirer, interrompre ou modifier tout ou partie de l’Application à tout moment et sans préavis. Vous reconnaissez que Hezz ne saurait être tenue responsable de telles suspensions, modifications ou interruptions de l’Application.

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Plus particulièrement, nous ne saurions être tenus pour responsable d’un quelconque dommage qui ne nous serait pas directement et exclusivement imputable, causé à vos équipements électroniques et aux données qui y sont stockées, ainsi que des conséquences pouvant en découler sur votre activité personnelle ou professionnelle.

Il vous appartient donc de prendre toutes les mesures appropriées de façon à protéger vos équipements électroniques et les données stockées sur vos équipements contre tout atteinte.

Dysfonctionnement du réseau Internet. Nous dégageons toute responsabilité en cas de dysfonctionnement du réseau Internet, des lignes téléphoniques, du matériel de réception empêchant l’accès à l’Application.

Contenus de tiers. L’Application peut contenir des Contenus créés par des Utilisateurs ou des tiers (désignés ensemble comme les “Contenus de tiers“), notamment des commentaires, avis, informations. Nous ne saurons être tenus responsables de ces Contenus de tiers, et nous ne partageons pas nécessairement les opinions exprimées par ces éditeurs de contenu.

Les Contenus de tiers sont de la seule responsabilité de ces tiers et leur exactitude et leur intégrité ne sauraient être garanties. Vous reconnaissez qu’en vous donnant la possibilité de visionner et distribuer du contenu par le biais de l’Application, nous n’acceptons aucune obligation ou responsabilité en lien avec ces Contenu de tiers.

Hezz et ses dirigeants, salariés et actionnaires n’assument aucune obligation de surveillance de contenus inappropriés ou illicites sur l’Application, et n’assument aucune responsabilité pouvant émaner des Contenus de tiers précités, pour quelque cause que ce soit. Nonobstant ce qui précède, nous nous réservons le droit de bloquer ou de supprimer certains Contenus de tiers à tout moment.

Concernant les Contenus de tiers publiés par les Utilisateurs (le “Contenu Utilisateurs” ou les “Contenus Utilisateurs“), il est précisé que les Utilisateurs sont tenus de ne publier que des contenus licites qui ne violent, ne restreignent ou n’entravent aucun droit. Concernant vos publications de Contenus Utilisateurs sur l’Application, vous garantissez que (i) vous possédez tous/toutes les licences, droits, consentements et permissions nécessaires pour utiliser et pour autoriser Hezz à utiliser tous/toutes les droits d’auteur, marques, et tout autre droit de propriété applicable auxdites publications, et (ii) que vous avez le consentement écrit de toutes les personnes physiques identifiables, pour chaque publication, d’utiliser le nom et l’image desdits individus présents dans ladite publication, conformément aux Conditions Générales.

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En publiant des Contenus Utilisateurs sur l’Application, vous concéder à Hezz un droit d’utilisation, de reproduction et représentation en tout ou partie de ces Contenus Utilisateurs, gratuitement, pour le monde entier, sur tous supports, pour la durée légale de protection des droits de propriété intellectuelle de ces Contenus Utilisateurs, pour les besoins et la promotion de l’Application, notamment à des fins publicitaires ou commerciales.

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